購物型態改變，只需在家就能輕鬆購買需要的用品，但是帶來便利的同時網路詐騙型態也隨之轉變，常見的網購買賣糾紛如：販售冒牌商品買賣不實、收到詐騙包裹、騙取信用卡資料盜刷、電話詐騙告知網購時誤刷要協助處理…網路世界中隱藏各式各樣的危機，今天就用三分鐘來了解網購一定要知道的事。
小心！這些都是常見網路詐騙手法！
- 一頁式網站
一頁式網站顧名思義，所有介紹內容、產品圖片、商品資訊都放在同一個頁面，詐騙廣告內容商品不同，但手法都大同小異。一頁式網頁中找不到退換貨的管道或是商家的聯繫資訊，沒有公司名稱、電話和地址，更不用提一定沒有實體店面，或許可能會有Facebook粉絲專頁，但追蹤人數很少。這一類的一頁式網站除了在FB臉書，Instagram、LINE……等社群軟體上皆有機會出現，看到類似這樣的銷售頁面，就要開始提高警覺，留意被詐騙風險。
- 不明賣家
此類型詐騙多發生在二手物販售，或是私下轉售。賣家只接受轉帳，不能面交付款；若要賣家配合面交，需事先支付訂金。不明賣家在收到款項後，便會封鎖帳號讓你無法再聯繫，追討無門。
- 假網站
冒充知名企業，架設與真實網站相似度高的假網站，或是冒用知名企業名義寄送假的Email信件、竊取正版商家LOGO藉此降低你的戒心，進而騙取信用卡資料。
- 網購電話詐騙
詐騙集團假冒網購廠商，在你下單後會撥打電話給你，並宣稱是人員的失誤，導致訂單錯誤，不小心將您的刷卡金額設定成分期付款，會連續扣款好幾個月，或是下單數目變多，所以要您提供信用卡資料及個資，他們會協助您做取消。遇到這種時候請不要慌張，掛掉電話，與當初購買的商家連絡查證就可以，不要輕信對方就按照指示操作！
- 假包裹
貨到付款是許多人的網購付費方式首選，能避免提前付款卻收不到貨的情形，但同時其中也隱藏了詐騙危機！不肖人士看準貨到付款商品會被包裝起來，讓你無法在第一時間確認內容物，等你付費後才發現不是自己購買的包裹，也找不到管道退貨。為了避免落入這類詐騙陷阱，請當下確認是否有訂購該商品，以及寄件人和金額是否相符。
如何避免網路購物詐騙
- 挑選提供第三方支付的平台購物
第三方支付功能可以保障交易的安全性，買家付款後會先由第三方支付公司暫時保管，等買家確認收到貨品後，再由第三方支付公司將錢付給賣家。目前大型知名的購物平台多數都有提供第三方支付，可以避免付款後收不到貨物的情況發生。
- 留意個人賣家
並非每樣商品都能在購物平台上買到，遇到這種時候只能與個人賣家購買。現在很多二手拍賣交易平台也有提供第三方支付服務，但是需要在平台內完成交易，若賣家提供其他付費管道，例如要求直接匯款或是提供其他網頁連結，請不要輕易照指示操作！若不想在網路平台交易，透過當面交易也是比較有保障的作法。
- 自行查證電話號碼
很多人在網路上購買商品後，會接到偽冒官方或銀行客服的詐騙電話，若要求證請先掛掉電話，自行查正官方的資料，再回撥官方電話或訊息聯繫。千萬不要一接到詐騙電話就直接讓他們轉接，或提供自己的個人資料。
- 自行判斷賣家信用評價
查看賣家過往的交易紀錄。透過買家的評論，是判斷賣家是否有信用的一個方式，但是也要留意如果短期間好評快速增加，很有可能評論都是來自假帳號。購買前謹慎考慮，才能避免上當受騙。
- 多留意新型詐騙手法
詐騙手法日新月異，網路詐騙案件逐年增加。平時多注意新聞播報或是反詐騙宣導，多留意詐騙的新手法，同時也提醒身邊友人及家中長輩，遇到詐騙危機時才能保護自己。
網購糾紛應對方法
於網路上購買物品，若收到商品時不滿意或有疑慮，可以先與廠商聯繫退換貨或者退費，若還是無法解決問題時，再要尋求行政程序的幫忙。
遇到問題時也不用太擔心，消保法保障消費者在收到商品七天內可以無條件解除契約，並且不需負擔任何費用，例如退貨的運送費用等，但不包含保存期限短、客製化、個人衛生用品等商品或服務。但是如果是私下交易會增加處理的困難度，所以建議還是選擇有公信力的網站購物。 如果發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，若爭議金額較高還是建議委託律師代為處理，對自身比較有保障。
