租屋糾紛是許多人都遇過的課題，「房東突然漲租金，不給漲就說不租我怎麼辦？」「房客積欠房租許久不交也不走怎麼辦？」「房東未經同意就擅自進入租屋算侵犯隱私權嗎？」「房客破壞屋況和家具可以和他求償嗎？」遇到租賃糾紛到底該找誰處理，申訴管道又有哪些？讓我們一起了解如何守護自己的權益吧！
常見的租屋糾紛
一名法律系大學生在租屋到期後要求房東歸還起租時的押金，卻被房東以租客對房屋造成損毀須賠償為由拒絕歸還，還好素有法律知識的他在租屋前有詳細記錄下屋況，也有保留完整的租賃合約與過往對話紀錄；在法庭上因房東完全無法提出任何證據證明是租客損毀造成，而租客又有完整的證據紀錄，因此判定房東需歸還如數押金。
這樣的案例並非罕見，許多人在退租時都會遇到房東各種理由拒絕退還押金，如果有基本的法律知識，就能夠可以保護自己、將押金要回。
房東最常遇到的租屋糾紛有哪些？
- 房客未按時支付租金或拖欠租金
- 房客違反房屋使用規定或將房屋用途改變
- 房客將房屋轉租給他人
- 破壞房屋或家具
- 房客拒絕配合維修或維修費用不合理
- 房客違反合約要求的租期和退租通知
- 房客未遵守房屋安全和衛生規定
- 房客在房屋內進行非法活動或妨礙他人
- 房客隱瞞寵物飼養等情況，導致房屋損壞或其他問題
房客最常遇到的租屋糾紛有哪些？
- 不合理的租賃條款或規定
- 未經同意更改租賃條款或租約
- 水電費用超出合理範圍
- 租期到期時各種理由扣押金
- 租屋期間房東私自進入房間或侵犯隱私權
- 房東未維修房屋或不回應維修請求
- 噪音問題或其他住戶行為干擾生活
租屋糾紛可以報警嗎？什麼情況警察可以管？
可以！但適合報警的情況並不多。正所謂，「害人之心不可有，防人之心不可無」，以上這些房東/房客容易遇到的情況我們都可以在簽訂合約時多多注意，而如果真的不幸遇到了，也不要慌張，很多人的第一反應會是報警，但其實大部分的租房糾紛都不屬於警察的責任範圍內。
以上述常見的的情況為例，除了「明顯破壞房屋或家具」、「房客不當使用租處空間」和「房東擅自進入租屋處」這類的租屋糾紛可以報警之外，遇到其他不屬於警察業務範圍內的情況，報警警察來了不是幫不上忙就是只能協助規勸。
遇到糾紛先冷靜，糾紛處理這樣做避免增加損失
若您不幸遇到租屋糾紛時，一定要先冷靜釐清問題、蒐集好相關證據(包含和房東/房客的LINE對話紀錄、屋況照片、租屋合約…等)、進行法律諮詢(目前各地方縣市政府、全國消費者服務專線（直撥1950）均有提供法律諮詢，【E-LAW AI法律平台】也提供24小時免費線上法律諮詢，歡迎多加利用)；若尋求各種專業的法律諮詢建議後，仍無法順利解決糾紛，但又不想直接提起訴訟，可以先考慮進行協商調解。
提出訴訟往往是不得不的最後一步，畢竟雖然向法院提起訴訟，之後的判決就具有強制執行的效果，但打官司是要花費相當的時間、精力和費用的，如果希望可以省到錢又具備法律效力的話，可以參考以下幾個申訴管道：
- 申訴管道1 – 向直轄市、縣(市)政府消費者服務中心或消費者保護官申訴
如果你遇到的房東是「包租代管業者」之類的企業經營者，就是用於消費者保護法的規定，我們可以向「行政院消費者保護會」提起消費爭議申訴。申訴方式有:「透過行政院消費者保護會」官網線上申請、「各縣市受理窗口申訴」、「撥打1950全國消費者保護專線」。
- 申訴管道2 – 向直轄市、縣(市)消費爭議調解委員會申請調解
調解可分成兩種方式，一種是「鄉鎮市調解」，另一種則是「法院調解」，兩者之間的差異在於「鄉鎮市調解」可以在各區公所完成，但成立的調解需另外經過法院核定才有效，而「法院調解」的筆錄，即有同判決的效力，如果調解其中一方未到場，還會被罰款。
- 申訴管道3 – 向鄉鎮市、 縣(市)不動產糾紛調解處委員會申請調處
調處只受理「不動產」相關的糾紛，比方說「共有物分割」、「不動產租用」以及「登記相關的爭議」等。另根據根據《租賃住宅市場發展及管理條例》第 16 條規定，透過調處解決租屋糾紛是免費的！
以台北市政府受理租賃糾紛管道為例：
| 多元管道 | 調處 | 調解 | 消費爭議 |
| 法源 | 直轄市縣(市)不動產糾紛調處委員會設置及調處辦法 | 鄉鎮市調解條例 | 消費者保護法 |
| 受理窗口 | 台北市政府地政局 | 台北市各區公所 | 台北市政府消費者服務中心 |
| 租賃自用 | 受理 | 受理 | 受理 |
| 租賃營業 | 受理 | 受理 | 不受理 |
| 收費標準 | 依年租金額分四級收費 | 免費 | 免費 |
| 當事人未達成合意 | 予以裁處 | 調解不成立 | 函知申訴人 |
| 有無判決效力 | 無 | 無 | 無 |
(資料來源：https://epaper.land.gov.taipei/Item/Detail/租賃糾紛怎麼辦？)
租屋糾紛相當多種，但無論如何其中最為重要的是，在簽約之前要好好閱讀合約內容，並與房東進行充分的溝通，將雙方的協議清晰地列於合約上，以確保自己的權益得到最好的保障！
