知名網路書店解雇打掃阿姨爆發勞資爭議、各大航空公司屢爆超時工作的勞資糾紛…根據統計，每年的勞資糾紛案件數量平均都超過2萬件，雖然其中有9成有機會以調解的方式和平收場，但也再再反映了勞資之間問題不斷。
「真想趕快中樂透後就痛快離職！」可以算是每個人都有過的夢想吧！但是往往現實跟幻想總是相反。生活壓力讓你無法不工作，工作內容包山包海，老闆一句公司屬於責任制就不提供加班費，不然就是實際收到的薪資與面試時談的結果不同，用各種奇怪的名義扣薪，各式各樣不合理的要求。當你忍受一段時間後勇於為自己捍衛權益，下定決心要離職，卻無法好聚好散。遇到勞資糾紛要怎麼辦？
什麼是勞資糾紛？
勞資糾紛是指勞方與資方發生相關對立的爭議問題，「勞資爭議」又稱「勞資糾紛」，簡單來說就是你與老闆之間因為工作而造成的糾紛。
大家都希望能夠和諧共事，但是你以提供勞力或時間在工作上獲取報酬，而雇主則透過經營管理的方式讓公司獲利，雙方的立場觀點不同，難以避免發生勞資糾紛。勞工在職場上常遇到的勞動權益爭議，包含加班費、積欠薪資、休假天數、職業災害損害賠償、高薪低報……等。
勞資糾紛常見的兩大類型
勞資爭議的種類分為權利事項及調整事項之勞資爭議：
● 權利事項之勞資爭議
指勞資雙方當事人基於法令、團體協約、勞動契約之規定所為權利義務之爭議。此類型爭議是違反了法令或是當初簽訂的協議，例如：老闆沒有支付或積欠薪水、加班費、資遣費、退休金、隨意解雇員工等。權利事項之勞資爭議是因為其中一方違法或是違約，因此法院是可以審理的。
● 調整事項之勞資爭議
指勞資雙方當事人對於勞動條件主張繼續維持或變更之爭議。基於原本說好的條件再做調整，例如：要求增加工資、縮短工時、調整休息時間、變更員工福利等。這類型的爭議無違法或違約的情況，只是調整勞動條件，因此法院無法審理。
發生勞資爭議該怎麼辦？
發生了勞資爭議先嘗試找公司內部單位溝通，釐清雙方的立場觀點，再一起尋求有共識的解決方案；若真的無法達成協議，先別自己任意寄發存證信函，與雇主撕破臉，可以由公正的第三方介入協調。依循下列的步驟，找相關部門進行協調和調解：
l 申請調解
當勞資雙方發生爭議時，可以向當地勞動部勞動檢查機關、勞動條件爭議仲裁委員會、地方政府勞資爭議調解委員會等相關機構申請協調和調解。填寫調解申請書並檢附相關證明文件。要先填寫「調解申請書」，申請書必須寫清楚姓名（如為單位，則須填寫代表人及事務所或營業所）、性別、年齡、職業和地址，以及請求調解的事項。申請調解所填寫或檢附的資料，皆符合個人資料保護法蒐集、處理及利用等相關規定。如果有需要請代理人協助出席調解會議時，代理人的姓名、職稱及住居所或事務所也應填寫清楚，代理人出席時，必須提出獲得授權的委託書。
約九成以上的勞資糾紛案件是透過調解制度進行協調。調解人對於已公開之事項外，其他內容應保守秘密，調解制度處理時程也較快速，是可以快速達到勞資雙方解決及保密的方式。
l 排定調解時間
勞動機關接到申請後，根據勞資爭議處理法第12條指出：「調解人應調查事實，並於指派之日起七日內開始進行調解。」會派遣調解人與雙方當事人進行調解。調解人是由地方政府或其委託的專業民間團體從所備置的名冊中指派，調解人需經過專業的訓練，具備公正、中立的立場。
l 調解過程
調解人會邀請雙方當事人，到調解場所進行調解，調解期間需保持保密性和公正性。調解過程中，調解人會依據雙方爭議進行仔細評估和分析，協助尋求妥善的解決方案，讓雙方達成協議。
l 調解成功
如果雙方當事人在調解過程中達成協議，調解人會協助雙方撰寫調解協議書，並由雙方簽署。而最後協調的結論具有法律效益，也就是雙方都要遵守不得反悔。如果一方不履行協議的情況下，另一方就可以向法院申請執行協議，法院會根據協議書的內容依法進行強制執行。
l 調解失敗
若雙方當事人在調解過程中未能達成協議，調解人會製作不成立調解書，此時雙方可以選擇進一步提出訴訟，依照民事訴訟程序解決，也就是上法院打官司。
勞動糾紛申訴管道
l 1955勞工諮詢申訴專線
全國性、24小時的申訴諮詢窗口，除了雙語(中文、英文)之外亦有泰國語、印尼語、越南語等語言服務便利外籍移工，提供法令諮詢、受理申訴、法律扶助諮詢、轉介保護安置、轉介其他部門的服務。
l 勞動部文字客服
由勞動部的機器人客服「樂博」提供一般、較普遍的勞動問題，裡面也有許多常見問答和線上申辦的連結資源，可多加利用。
l 勞動部及所屬各機關民意信箱
包括：勞動部民意信箱、勞工保險局意見信箱、勞動力發展署民意信箱、職業安全衛生署民意信箱、勞動基金運用局服務信箱、勞動及職業安全衛生研究所民意信箱等。
l 職場平權申訴管道
包括：各地方政府設置違反性別工作平等法申訴聯絡窗口、就業歧視及違反性別平等申訴流程等。
l 勞保勞退申訴管道
包括：勞保勞退申訴管道、申訴注意事項等。
l 勞動檢查申訴管道
勞動部職業安全衛生署意見信箱及案件進度查詢。
l 各縣市勞工行政主管機關
每一位工作的人都值得公平的待遇和尊重。無論你身處何種勞資糾紛，切記，你並不孤單。法律保護你的權益，捍衛自己的權利，不要讓自身權益遭到侵害，勇敢的爭取吧。
